Գաղտնիության Քաղաքականություն

1. Ով ենք մենք

Qrave-ը ("մենք", "մեզ", "մեր") գործարկում է Qrave SaaS հարթակը՝ AI-ով թվային QR մենյուների ծառայություն հյուրընկալության վայրերի համար։ Այս Գաղտնիության քաղաքականությունը բացատրում է, թե ինչպես ենք հավաքում, օգտագործում և պաշտպանում անձնական տվյալները, երբ դուք օգտագործում եք մեր հարթակը՝ որպես հյուր կամ վայրի օպերատոր։ Կապ՝ [email protected]

2. Ինչ տվյալներ ենք հավաքում

Հյուրերից (QR կոդ օգտագործողներից)՝

• Սեսիայի տվյալներ՝ անանուն սեսիայի թոքեն, որը տրվում է QR կոդը սկանավորելիս։
• Չաթի հաղորդագրություններ՝ AI օգնականի հետ զրույցների բովանդակությունը։
• Պատվերի տվյալներ՝ ընտրված դիրքերը, սեղանի համարը և պատվերի կարգավիճակը։
• Վճարման տվյալներ՝ կանխավճարի գործարքի հղում/ռեֆերենս (քարտային տվյալները մշակվում են բացառապես սերտիֆիկացված երրորդ կողմի վճարահաշվարկային մատակարարի կողմից և երբեք չեն պահվում Qrave-ում)։
• Սարքի/բրաուզերի մետատվյալներ՝ օգտագործվում է միայն սեսիայի շարունակականության համար։

Վայրի օպերատորներից՝

• Հաշվի տվյալներ՝ անուն, էլ․ փոստ և գաղտնաբառ (հեշավորված)։
• Բիզնես տվյալներ՝ վայրի անվանումը, հասցեն և մենյուի բովանդակությունը։
• Օգտագործման տվյալներ՝ վահանակի ակտիվություն, մուտքերի ժամանակներ և ֆունկցիաների օգտագործումը։

3. Ինչպես ենք օգտագործում ձեր տվյալները

• Հարթակը և AI օգնականը գործարկելու և բարելավելու համար։
• Պատվերները և կանխավճարները մշակելու և հաստատելու համար։
• Վայրերի օպերատորներին տրամադրելու պատվերների վերլուծություն և կառավարման գործիքներ։
• Գործարքային էլ. նամակներ ուղարկելու համար (պատվերի հաստատում, գաղտնաբառի վերականգնում, բաժանորդագրության և օգտագործման ծանուցումներ)։
• AI չատ սեսիաների քանակը յուրաքանչյուր վայրի համար հետևելու նպատակով՝ բաժանորդագրության հաշվարկների և օգտագործման սահմանափակումների համար։
• Օրենսդրական և կարգավորող պահանջներին համապատասխանելու համար։

Մենք չենք վաճառում անձնական տվյալները երրորդ կողմերին։

4. Մշակման իրավական հիմքեր

Մենք մշակում ենք անձնական տվյալները հետևյալ հիմքերով՝ Պայմանագրի կատարում — պատվերների կատարում և հաշիվների գործարկում։ Օրինական շահ — հարթակի բարելավում և խարդախությունների կանխում։ Իրավական պարտավորություն — կիրառելի օրենքների պահպանում։

5. Վճարման տվյալներ

Կանխավճարային վճարումները կատարվում են սերտիֆիկացված երրորդ կողմի վճարահաշվարկային մատակարարի միջոցով։ Qrave-ը չի պահպանում, չի մշակում և չունի հասանելիություն քարտի ամբողջական համարներին, CVV կոդերին կամ այլ զգայուն քարտային տվյալներին։ Քարտային տվյալների ամբողջ մշակումն իրականացվում է վճարահաշվարկային մատակարարի կողմից՝ PCI DSS ստանդարտներին համապատասխան։

6. Տվյալների փոխանցում

Մենք տվյալներ ենք փոխանցում միայն սերտիֆիկացված երրորդ կողմի վճարահաշվարկային մատակարարին (վճարումների մշակման համար), AI մատակարարներին (Anthropic, OpenAI կամ Google)՝ մենյուի օգնականը աշխատեցնելու համար — փոխանցվում է միայն չաթի հաղորդագրությունների բովանդակությունը՝ առանց անձը նույնականացնող տվյալների — ամպային ենթակառուցվածքի մատակարարներին (Amazon Web Services) և էլ․ փոստի մատակարարներին՝ գործարքային նամակների համար։

7. Պահպանման ժամկետներ

• Հյուրի սեսիայի և չաթի տվյալներ՝ պահվում են մինչև 90 օր, ապա անանունացվում են։
• Պատվերների գրանցումներ՝ պահվում են մինչև 3 տարի՝ հաշվապահական և իրավական նպատակներով։
• Վայրի օպերատորի հաշվի տվյալներ՝ պահվում են հաշվի ակտիվ լինելու ընթացքում և փակվելուց հետո 1 տարի։

8. Ձեր իրավունքները

Դուք իրավունք ունեք՝

• Ստանալ հասանելիություն մեր մոտ պահվող ձեր անձնական տվյալներին։
• Պահանջել սխալ տվյալների ուղղում։
• Պահանջել ձեր տվյալների ջնջում (օրենսդրական պահպանման պահանջների դեպքում՝ սահմանափակումներով)։
• Առարկել կամ սահմանափակել մշակումն որոշ դեպքերում։

Այս իրավունքներից օգտվելու համար գրեք մեզ՝ [email protected]

9. Cookies

Հարթակն օգտագործում է խիստ անհրաժեշտ cookies և local storage՝ սեսիայի կառավարման և թեմայի նախապատվությունների համար։ Մենք օգտագործում ենք Google Analytics (GA4)՝ հասկանալու, թե ինչպես են այցելուները օգտվում հարթակից — հավաքվում են անանունացված տվյալներ, ինչպիսիք են էջի դիտումները և սեսիայի տևողությունը։ Գովազդային cookies չեն օգտագործվում։

10. Անվտանգություն

Մենք կիրառում ենք արդյունաբերական ստանդարտ անվտանգության միջոցներ՝ ներառյալ HTTPS կոդավորում, հեշավորված գաղտնաբառեր և զգայուն API բանալիների կոդավորված պահպանում։ Արտադրական տվյալների հասանելիությունը սահմանափակված է միայն լիազորված անձանց համար։

11. Այս քաղաքականության փոփոխություններ

Մենք կարող ենք ժամանակ առ ժամանակ թարմացնել այս Գաղտնիության քաղաքականությունը։ Էական փոփոխությունների դեպքում կհաղորդենք գրանցված վայրի օպերատորներին էլ․ փոստով։ Քաղաքականության հրապարակումից հետո հարթակի շարունակական օգտագործումը համարվում է թարմացված քաղաքականության ընդունում։

12. Կապ