Условия и положения

1. О Qrave

Qrave ("мы", "нас", "наш") — это платформа Software-as-a-Service (SaaS), предоставляющая цифровые QR‑меню с поддержкой ИИ для ресторанов, кафе, баров, отелей и других заведений сферы гостеприимства ("заведения"). Гости сканируют QR‑код, предоставленный заведением, чтобы просматривать меню, взаимодействовать с ИИ‑ассистентом и оформлять заказы. Депозитные платежи за заказы обрабатываются через нашего интегрированного платежного провайдера Ameriabank vPOS.

2. Принятие условий

Получая доступ к платформе Qrave или используя её — как оператор заведения или как гость — вы соглашаетесь соблюдать эти Условия и положения. Если вы не согласны, пожалуйста, не используйте платформу.

3. Предоставляемые услуги

Qrave предоставляет следующие услуги:

• Цифровое меню, доступное по QR‑коду, без установки приложения.
• ИИ‑ассистент, отвечающий на вопросы о меню на 50+ языках.
• Оформление заказа с возможностью онлайн‑оплаты депозита.
• Панель управления для операторов заведений для обновления меню, просмотра заказов и аналитики.
• Тарифные планы с ежемесячным лимитом ИИ‑чат‑сессий для каждого заведения.

3а. Подписки и оплата

Операторы заведений оформляют подписку для каждого заведения ("места"), которым управляют. Условия подписки:

• Подписки оплачиваются за каждое место на ежемесячной основе.
• Каждый план включает ежемесячный лимит ИИ‑чат‑сессий. При достижении лимита ИИ‑чат приостанавливается до следующего платежного цикла; цифровое меню остается доступным.
• Для новых мест может быть предложен бесплатный пробный период. Условия (длительность, лимит сессий) отображаются при активации. Каждое место может использовать один пробный период; для одного аккаунта доступно не более двух пробных периодов.
• Подписки продлеваются вручную — автоматическое списание не производится. Перед окончанием периода подписки вы получите уведомление по электронной почте.
• Вы можете отменить подписку в любое время на странице оплаты. Доступ сохраняется до конца текущего оплаченного периода.
• Qrave оставляет за собой право изменять цены или функции планов. Текущие подписки не затрагиваются до окончания оплаченного периода.

4. Заказы и депозиты

Когда гость оформляет заказ через платформу Qrave, от него могут потребовать оплатить депозит онлайн через Ameriabank vPOS для подтверждения заказа. Этот депозит:

• Взимается Qrave как плата за подтверждение бронирования.
• Обычно не подлежит возврату после подтверждения заказа (см. Политику возврата и отмены).
• Вычитается из итогового счёта в заведении. Оставшуюся сумму (итог заказа минус депозит) гость оплачивает напрямую заведению во время обслуживания любым способом, который принимает заведение (POS‑терминал, наличные и т. д.).
• Итоговый счёт является исключительной ответственностью гостя и заведения.

5. Обработка платежей

Депозитные платежи обрабатываются безопасно через сертифицированного стороннего платежного провайдера. Qrave не хранит, не имеет доступа и не обрабатывает номера карт или CVV‑коды. Все карточные данные обрабатываются исключительно платежным провайдером в соответствии со стандартами PCI DSS. Отправляя платеж, вы уполномочиваете Qrave списать указанную сумму депозита с вашей карты.

6. Обязанности оператора заведения

Операторы заведений, использующие панель Qrave, соглашаются:

• Поддерживать актуальность информации в меню, включая цены, аллергены и доступность.
• Выполнять заказы, оформленные через платформу.
• Хранить учетные данные в безопасности и не передавать их неавторизованным лицам.
• Соблюдать применимые местные законы в отношении пищевого сервиса и защиты прав потребителей.

7. Интеллектуальная собственность

Всё программное обеспечение, дизайн и контент на платформе Qrave (за исключением контента, загруженного операторами заведений) являются исключительной собственностью Qrave. Вы не можете копировать, воспроизводить или распространять любую часть платформы без письменного разрешения.

8. Ограничение ответственности

Qrave не несёт ответственности за любые косвенные, случайные или последующие убытки, возникающие в связи с использованием платформы. Мы не гарантируем непрерывную доступность сервиса. Общая ответственность Qrave перед любой стороной не превышает сумму, уплаченную этой стороной Qrave за предыдущие 30 дней.

9. Изменения этих условий

Мы можем обновлять эти Условия в любое время. Продолжение использования платформы после публикации изменений означает принятие обновленных условий. Существенные изменения будут сообщены по электронной почте зарегистрированным операторам заведений.

10. Применимое право

Эти Условия регулируются законами Республики Армения. Любые споры подлежат рассмотрению в компетентных судах Республики Армения.

11. Контакты

Qrave — бренд, управляемый индивидуальным предпринимателем, зарегистрированным в Республике Армения.