Termini e condizioni

1. Informazioni su Qrave

Qrave («noi», «ci», «nostro») è una piattaforma SaaS (Software-as-a-Service) che fornisce menu QR digitali con intelligenza artificiale per ristoranti, bar, hotel e altri locali nel settore dell'ospitalità («locali»). Gli ospiti scansionano un codice QR fornito dal locale per sfogliare il menu, interagire con un assistente AI e ordinare. I depositi per gli ordini vengono elaborati tramite il nostro provider di pagamenti integrato, Ameriabank vPOS.

2. Accettazione dei termini

Accedendo o utilizzando la piattaforma Qrave — sia come gestore del locale che come ospite — accetti di essere vincolato dai presenti Termini e condizioni. Se non sei d'accordo, ti invitiamo a non utilizzare la piattaforma.

3. Servizi forniti

Qrave fornisce i seguenti servizi:

• Un menu digitale accessibile tramite codice QR, senza necessità di scaricare alcuna app.
• Un assistente basato sull'intelligenza artificiale che risponde alle domande sul menu in oltre 50 lingue.
• Inserimento degli ordini con un eventuale pagamento del deposito elaborato online.
• Una dashboard di gestione per i gestori dei locali per aggiornare i menu, visualizzare gli ordini e accedere alle statistiche.
• Piani di abbonamento con limiti mensili di sessioni AI per ogni locale.

3a. Abbonamenti e fatturazione

I gestori dei locali si abbonano a un piano per ciascun locale («place») che gestiscono. Condizioni di abbonamento:

• Gli abbonamenti vengono fatturati per locale su base mensile.
• Ogni piano include un limite mensile di sessioni AI. Raggiunto il limite, la chat AI viene sospesa fino al ciclo di fatturazione successivo; il menu digitale rimane accessibile.
• Potrebbe essere offerta una prova gratuita per i nuovi locali. I termini della prova (durata, limiti delle sessioni) sono visualizzati al momento dell'attivazione. Ogni locale può usufruire di una sola prova; ogni account utente è limitato a un massimo di due prove in totale.
• Gli abbonamenti si rinnovano manualmente — non addebitiamo automaticamente. Riceverai un'email prima della scadenza del periodo di abbonamento.
• Puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento dalla pagina di fatturazione. L'accesso continua fino alla fine del periodo di fatturazione corrente.
• Qrave si riserva il diritto di modificare i prezzi o le funzionalità dei piani. Gli abbonamenti esistenti non sono interessati fino alla scadenza del periodo corrente.

4. Ordini e depositi

Quando un ospite effettua un ordine tramite la piattaforma Qrave, potrebbe essere tenuto a pagare un deposito online tramite Ameriabank vPOS per confermare l'ordine. Questo deposito:

• Viene raccolto da Qrave come commissione di conferma della prenotazione.
• È generalmente non rimborsabile una volta confermato l'ordine (vedi Politica di rimborso e cancellazione).
• Viene detratto dal conto finale presso il locale. L'ospite paga il saldo residuo (totale ordine meno deposito) direttamente al locale al momento del servizio, utilizzando qualsiasi metodo di pagamento accettato dal locale (POS, contanti, ecc.).
• Il conto finale è di esclusiva responsabilità dell'ospite e del locale.

5. Elaborazione dei pagamenti

I depositi vengono elaborati in modo sicuro tramite un provider di pagamenti terzo certificato. Qrave non memorizza, accede né elabora numeri di carta o codici CVV. Tutti i dati della carta sono gestiti esclusivamente dal provider di pagamenti in conformità con gli standard PCI DSS. Inviando un pagamento, autorizzi Qrave ad addebitare l'importo del deposito indicato sulla tua carta.

6. Responsabilità dei gestori dei locali

I gestori dei locali che utilizzano la dashboard Qrave si impegnano a:

• Mantenere accurate le informazioni del menu, inclusi prezzi, allergeni e disponibilità.
• Rispettare gli ordini effettuati tramite la piattaforma.
• Mantenere sicure le credenziali dell'account e non condividerle con persone non autorizzate.
• Rispettare tutte le leggi locali applicabili in materia di ristorazione e tutela dei consumatori.

7. Proprietà intellettuale

Tutto il software, il design e il contenuto della piattaforma Qrave (ad esclusione del contenuto caricato dai gestori dei locali) sono di esclusiva proprietà di Qrave. Non è consentito copiare, riprodurre o distribuire alcuna parte della piattaforma senza autorizzazione scritta.

8. Limitazione di responsabilità

Qrave non è responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'utilizzo della piattaforma. Non garantiamo la continuità del servizio. La nostra responsabilità totale nei confronti di qualsiasi parte non supererà l'importo pagato da tale parte a Qrave nei 30 giorni precedenti.

9. Modifiche ai presenti termini

Potremmo aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento. L'uso continuato della piattaforma dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei Termini aggiornati. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email ai gestori dei locali registrati.

10. Legge applicabile

I presenti Termini sono regolati dalle leggi della Repubblica di Armenia. Qualsiasi controversia sarà risolta nei tribunali competenti della Repubblica di Armenia.

11. Contatti

Qrave è un marchio gestito da un imprenditore individuale registrato nella Repubblica di Armenia.