الشروط والأحكام

1. عن Qrave

Qrave («نحن»، «لنا») هي منصة SaaS توفر قوائم QR رقمية مدعومة بالذكاء الاصطناعي للمطاعم والمقاهي والحانات والفنادق وغيرها من أماكن الضيافة. يمسح الضيوف رمز QR المقدم من المكان لتصفح القائمة والتفاعل مع مساعد الذكاء الاصطناعي وتقديم الطلبات. تتم معالجة ودائع الدفع عبر Ameriabank vPOS.

2. قبول الشروط

بالوصول إلى منصة Qrave أو استخدامها — سواء كنت مشغل مكان أو ضيفاً — فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق، يرجى عدم استخدام المنصة.

3. الخدمات المقدمة

يقدم Qrave الخدمات التالية:

• قائمة رقمية يمكن الوصول إليها عبر رمز QR دون الحاجة إلى تنزيل تطبيق.
• مساعد مدعوم بالذكاء الاصطناعي يجيب على الأسئلة حول القائمة بأكثر من 50 لغة.
• تقديم الطلبات مع دفع وديعة اختيارية معالجة عبر الإنترنت.
• لوحة إدارة لمشغلي الأماكن لتحديث القوائم وعرض الطلبات والوصول إلى التحليلات.
• خطط اشتراك بحدود شهرية لجلسات الدردشة بالذكاء الاصطناعي لكل مكان.

3أ. الاشتراكات والفوترة

يشترك مشغلو الأماكن في خطة لكل مكان يديرونه. شروط الاشتراك:

• تُحصَّل الاشتراكات لكل مكان على أساس شهري.
• تتضمن كل خطة حداً شهرياً لجلسات الدردشة بالذكاء الاصطناعي. عند الوصول إلى الحد، يتوقف الدردشة بالذكاء الاصطناعي حتى دورة الفوترة التالية؛ تظل القائمة الرقمية متاحة.
• قد تُقدَّم فترة تجربة مجانية للأماكن الجديدة. يمكن لكل مكان استخدام تجربة واحدة؛ يقتصر كل حساب مستخدم على تجربتين بالمجموع.
• تُجدَّد الاشتراكات يدوياً — لن نقوم بالخصم التلقائي. ستتلقى بريداً إلكترونياً قبل انتهاء فترة اشتراكك.
• يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من صفحة الفوترة. يستمر الوصول حتى نهاية فترة الفوترة الحالية.
• يحتفظ Qrave بالحق في تغيير أسعار الخطط أو ميزاتها. لا تتأثر الاشتراكات الحالية حتى تنتهي فترتها الحالية.

4. الطلبات والودائع

عندما يقدم ضيف طلباً عبر منصة Qrave، قد يُطلب منه دفع وديعة عبر الإنترنت لتأكيد الطلب. هذه الوديعة:

• تُجمَّع من قبل Qrave كرسوم تأكيد حجز.
• غير قابلة للاسترداد عموماً بعد تأكيد الطلب (راجع سياسة الاسترداد والإلغاء).
• تُخصَّم من الفاتورة النهائية في المكان. يدفع الضيف الرصيد المتبقي مباشرةً للمكان عند تقديم الخدمة.
• الفاتورة النهائية هي المسؤولية الحصرية للضيف والمكان.

5. معالجة المدفوعات

تتم معالجة ودائع الدفع بأمان عبر مزود دفع خارجي معتمد. لا يخزّن Qrave أرقام البطاقات أو رموز CVV ولا يصل إليها. تُعالَج جميع بيانات البطاقات وفقاً لمعايير PCI DSS.

6. مسؤوليات مشغل المكان

يوافق مشغلو الأماكن الذين يستخدمون لوحة تحكم Qrave على:

• الحفاظ على دقة معلومات القائمة، بما في ذلك الأسعار والحساسيات والتوفر.
• الوفاء بالطلبات المقدمة عبر المنصة.
• الحفاظ على أمان بيانات الحساب وعدم مشاركتها مع أشخاص غير مصرح لهم.
• الامتثال لجميع القوانين المحلية المعمول بها المتعلقة بخدمات الطعام وحماية المستهلك.

7. الملكية الفكرية

جميع البرامج والتصاميم والمحتوى على منصة Qrave (باستثناء المحتوى الذي يرفعه مشغلو الأماكن) هي ملكية حصرية لـ Qrave. لا يجوز لك نسخ أي جزء من المنصة أو إعادة إنتاجه أو توزيعه دون إذن كتابي.

8. تحديد المسؤولية

لا يتحمل Qrave المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ناجمة عن استخدام المنصة. لا نضمن توفر الخدمة دون انقطاع. لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاه أي طرف المبلغ الذي دفعه ذلك الطرف لـ Qrave خلال الـ 30 يوماً السابقة.

9. التغييرات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط في أي وقت. يشكّل الاستمرار في استخدام المنصة بعد نشر التغييرات قبولاً للشروط المعدّلة. سيتم إبلاغ المشغلين المسجلين بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني.

10. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية أرمينيا. تُحسَم أي نزاعات في المحاكم المختصة في جمهورية أرمينيا.

11. التواصل

Qrave علامة تجارية تُدار من قبل رجل أعمال فردي مسجل في جمهورية أرمينيا.